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고객 세분화 실무 3: 이탈 징후 고객을 찾아내는 행동 로그 분석 비즈니스를 운영하며 가장 가슴 아픈 순간은 언제일까요? 아마도 오랫동안 우리 서비스를 이용하던 단골 고객이 어느 날 갑자기 발길을 끊었을 때일 것입니다. 하지만 데이터의 관점에서 보면 고객은 '어느 날 갑자기' 떠나지 않습니다. 그들은 떠나기 훨씬 전부터 서비스 …