투입-산출 분석 기반 ROI 도출: 매달 지출되는 마케팅 비용이 브랜드의 중장기 자산 가치 형성에 기여했는지 측정하는 법 매달 통장에서 빠져나가는 막대한 마케팅 예산을 보며 이런 생각 해보신 적 없으신가요? "지금 당장 물건이 팔리는 건 알겠는데, 과연 이 돈이 우리 브랜드의 미래를 위해서도 잘 쓰이고 있는 걸까?" 단순히 …
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공간의 사회학: 스타벅스가 단순한 카페를 넘어 집과 직장 외의 '제3의 공간'으로 자리 잡은 공간 브랜딩의 비밀 우리는 왜 집을 놔두고 노트북을 챙겨 스타벅스로 향할까요? 좁은 자리에 앉아 적지 않은 돈을 지불하며 커피를 마시는 행위 너머에는, 사실 아주 치밀하게 계산된 '공간의 사회학'이 숨어 있습니다. 오늘은 …
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브랜드 아키텍처 수립: 기업 규모가 커질 때 단일 브랜드(Branded House)와 개별 브랜드(House of Brands) 중 올바른 선택법 사업을 운영하다 보면 자연스럽게 확장의 시기가 찾아옵니다. 새로운 제품군을 출시하거나, 아예 성격이 다른 서비스 분야로 진출하게 될 때 우리는 중요한 질문에 직면하게 되죠. "이 서비스도 …
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새로운 시작이라는 마법의 주문 매년 1월이 되면 우리는 약속이라도 한 듯 비슷한 행동을 반복하곤 합니다. 서점에 들러 아직 한 장도 넘기지 않은 빳빳한 다이어리를 고르고, 집 근처 헬스장에 전화를 걸어 1년 회원권 가격을 문의하죠. 혹은 평소에는 잘 보지도 않던 온라인 강의 사이트를 기웃거리며 영어 회화 패키지를 결제하기도 합니다. 이런 행동…
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쇼핑의 즐거움이 절정에 달하는 순간은 언제일까요? 아마 원하는 상품을 장바구니에 담고 결제 버튼을 누르기 직전일 것입니다. 하지만 이 행복한 순간도 잠시, 복잡한 결제창을 마주하게 되면 우리의 뇌는 갑자기 피로감을 느끼기 시작합니다. 인간은 본래 에너지를 최소화하려는 성향을 가진 인지적 구두쇠(Cognitive Miser) 이기 때문입니다. …
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요즘처럼 미디어가 넘쳐나는 시대에 마케터들의 가장 큰 고민은 무엇일까요? 바로 한정된 예산을 어디에 어떻게 써야 가장 효율적일지 결정하는 일입니다. TV 광고는 비싸지만 파급력이 크고, 디지털 배너는 정교하지만 금방 잊히기 쉽죠. 오프라인 이벤트는 고객과 직접 만날 수 있지만 물리적 한계가 있습니다. 이 모든 수단을 하나로 묶어 시너지를 내는…
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정보의 불균형이 낳은 시장의 불신, 어떻게 기회로 바꿀까요? 우리가 일상에서 물건을 살 때 가끔 이런 걱정을 하곤 합니다. "내가 모르는 결함이 있으면 어쩌지?", "나만 비싸게 사는 거 아닐까?" 이런 불안함은 주로 판매자가 가진 정보와 구매자가 가진 정보의 양이 다를 때 발생합니다. 경제학에서는 이를 &…
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